Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie peňazí & odstúpenie od zmluvy

Chápem, že niekedy sa môže stať, že ti produkt nevyhovuje alebo sa niečo pokazí. Tu nájdeš prehľad, ako funguje vrátenie peňazí pri digitálnych produktoch, ktoré ponúkam na tomto webe.

Digitálne produkty (napr. PDF návody, videokurzy)

Vzhľadom k povahe digitálnych produktov nie je možné po ich dodaní odstúpiť od zmluvy v 14dennej lehote.

Pri objednávke digitálneho produktu (napr. PDF fotonávodu, video kurzu, online návodu) totiž:
● okamžite získavaš prístup k stiahnutiu alebo prehratiu,
● a pri nákupe výslovne súhlasíš s tým, že sa produkt dodá pred uplynutím lehoty pre dostupenie.

Týmto súhlasom strácaš právo na odstúpenie od zmluvy, ako stanovuje § 48 a § 49 občianskeho zákonníka.

Zjednodušene: Pokiaľ si si už produkt stiahol/a alebo otvoril/a prístup do kurzu, nie je možné ho vrátiť. Ďakujem za pochopenie – tento prístup chráni prácu všetkých, ktorí digitálne produkty tvorí.

Pokiaľ má produkt chybu

Pokiaľ by, ale produkt nešiel otvoriť, sťahovanie by nefungovalo, alebo by obsahoval technickú chybu, ozvi sa mi čo najskôr na e-mail [info@miselita.sk] a ja to napravím alebo ti vrátim peniaze.
Chcem, aby si bola so svojím nákupom spokojná, a urobím maximum pre férové riešenie.

Potrebuješ pomôcť?

Ozvi sa mi kedykoľvek na: info@miselita.sk
Rada ti pomôžem s prístupom k produktu alebo odpoviem na otázky pred nákupom.

Zhrnutie

● Pri digitálnych produktoch nie je možné odstúpiť po dodaní.
● Máš, ale nárok na opravu alebo náhradu, pokiaľ by produkt nefungoval.
● Komunikácia je základ – napíš mi a určite sa dohodneme.

 

Fyzické produkty

Máme zavedené 30-dňové pravidlá vrátenia. Znamená to, že od prijatia položky máte 30 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie. 

Aby bolo možné položku vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom si ju dostal/a, nenosená alebo nepoužívaná, so štítkami a v pôvodnom balení. Budem potrebovať aj potvrdenie alebo doklad o nákupe. 

Ak chceš začať proces vrátenia, môžeš ma kontaktovať na adrese info@miselita.sk. Upozorňujeme, že vrátené položky bude potrebné odoslať na túto adresu: Jilemnického 40, 962 63, Pliešovce, Slovenská Republika 

Prepravu späť k nám si hradíš ty.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás kedykoľvek môžete kontaktovať na adrese info@miselita.sk.

Škody a problémy
Skontroluj svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktuj, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostaneš nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť ho.

Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako zaručiť, že dostaneš to, čo chceš, je vrátiť položku, ktorú máš. Akonáhle bude vrátenie prijaté, vykonaj samostatný nákup novej položky.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené skutočnosti máš v prípade, že sa tovar posiela do Európskej únie, právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Podobne ako v predchádzajúcom prípade, tvoja položka musí byť v rovnakom stave, v akom si ju dostal, nenosená alebo nepoužívaná, so štítkami a v pôvodnom balení. Budeme tiež potrebovať potvrdenie alebo doklad o nákupe.

Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vrátenej položky ťa budeme informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo nie. V prípade schválenia ti budú peniaze automaticky vrátené pôvodným spôsobom platby do 10 pracovných dní. Nezabúdaj, že aj tvojej banke alebo vydavateľovi kreditnej karty môže chvíľu trvať, kým spracuje a odošle vrátené peniaze. 
Ak od nášho schválenia vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktuj nás na adrese info@miselita.sk.